Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Cam Kết Hàng Đầu eve8

01 Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách eve8 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Công ty") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn") khi bạn sử dụng các dịch vụ tại eve8.io, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, quyền Anh và tất cả các dịch vụ liên quan khác.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của eve8, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ đối với người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

eve8 thu thập các loại dữ liệu khác nhau tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập eve8.io, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt web và hành vi điều hướng trên trang. Các dữ liệu này được thu thập thông qua cookie, web beacon và các công nghệ theo dõi tương tự.

2.2 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, eve8 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như: dịch vụ xác minh danh tính (eKYC), nhà cung cấp phân tích gian lận, hoặc đối tác thanh toán như MoMo và ZaloPay — chỉ nhằm mục đích xác minh danh tính và phòng chống gian lận tài chính.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

eve8 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép truy cập vào các trò chơi và sự kiện cá cược
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và xác minh người dùng đủ 18 tuổi trở lên
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, xâm nhập trái phép và các hành vi bất thường
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, cải tiến giao diện và bổ sung tính năng mới
• Truyền thông và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ khách hàng
• Marketing có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và nội dung phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam khi có căn cứ pháp lý

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, eve8 xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng tại eve8
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, quy định về AML/KYC và chỉ thị từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo đảm an toàn mạng, cải thiện dịch vụ và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả hai bên
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, khảo sát người dùng và các mục đích khác mà bạn đã chủ động cấp phép

Khi cơ sở pháp lý là sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước khi bạn rút lại đồng ý.

05 Chia Sẻ Dữ Liệu

5.1 Nguyên tắc không chia sẻ thương mại

eve8 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức thương mại bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị hoặc lợi nhuận. Đây là cam kết không thể thay đổi của chúng tôi.

5.2 Các trường hợp chia sẻ giới hạn

Dữ liệu của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể và giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng (máy chủ, CDN, bảo mật) ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với eve8
• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp trò chơi: Các hãng phát triển casino và trò chơi (như Evolution Gaming) nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam có thẩm quyền, được thực hiện theo đúng trình tự pháp luật
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin tối thiểu với các tổ chức phòng chống gian lận tài chính khi có căn cứ vi phạm

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập eve8.io. Chúng giúp trang web ghi nhớ thông tin về lần truy cập của bạn, cải thiện trải nghiệm người dùng và hỗ trợ các tính năng quan trọng của nền tảng.

6.2 Các loại cookie eve8 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để đăng nhập và duy trì phiên làm việc an toàn — không thể tắt
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web để cải thiện tốc độ và trải nghiệm
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu luồng điều hướng và tối ưu hóa giao diện — bạn có thể từ chối loại cookie này

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của eve8. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cho phép bạn quản lý cookie một cách dễ dàng trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

eve8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động
• Dữ liệu KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo quy định phòng chống rửa tiền
• Dữ liệu lịch sử cá cược: Lưu trữ tối đa 3 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc không hoạt động
• Nhật ký kỹ thuật (logs): Tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng theo tiêu chuẩn ngành

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật đã được kiểm toán của eve8.

08 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của eve8, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như "Yêu cầu truy cập dữ liệu" hoặc "Yêu cầu xóa dữ liệu". eve8 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

09 Bảo Mật Dữ Liệu

eve8 triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data-at-rest encryption) với AES-256 trên tất cả máy chủ cơ sở dữ liệu
• Hệ thống tường lửa đa lớp (WAF) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục
• Kiểm toán bảo mật độc lập định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
• Quy trình phản ứng sự cố bảo mật được tài liệu hóa và diễn tập thường xuyên
• Sao lưu dữ liệu tự động và khả năng phục hồi sau thảm họa (disaster recovery)

9.1 Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, eve8 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với thông tin về phạm vi vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục đã thực hiện. Chúng tôi cũng sẽ báo cáo sự cố cho cơ quan quản lý có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

10 Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của eve8 hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại eve8, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý và đóng tài khoản đó trong thời gian sớm nhất.

11 Thay Đổi Chính Sách

eve8 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (với các thay đổi quan trọng)
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ eve8.io trong ít nhất 7 ngày

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận Chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc mối quan ngại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách eve8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ với các yêu cầu khẩn cấp; tối đa 30 ngày làm việc với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng eve8 sau khi đăng nhập