Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng eve8

01 Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và eve8 ("Công ty", "Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của eve8 tại địa chỉ eve8.io, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của eve8. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi điều khoản được thông báo được coi là sự chấp thuận ngầm đối với các thay đổi đó.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi eve8, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số điện toán, quyền Anh và tất cả các trò chơi khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng eve8.

1.2 Sửa đổi điều khoản

eve8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đã đăng ký và hiển thị nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

02 Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của eve8, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. eve8 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cờ bạc cho người dưới 18 tuổi và thực hiện xác minh độ tuổi như một phần của quy trình KYC (Xác minh danh tính khách hàng).

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại eve8, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ khớp với giấy tờ tùy thân
• Ngày, tháng, năm sinh hợp lệ
• Địa chỉ email còn hoạt động thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam

2.3 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại eve8. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, hay địa chỉ IP khác nhau. Phát hiện vi phạm quy định này sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thắng cược.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

eve8 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các khoản rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Hồ sơ KYC thông thường bao gồm: ảnh chụp chứng minh nhân dân/CCCD và ảnh selfie kèm giấy tờ. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.

03 Quy Định Cá Cược

3.1 Trách nhiệm của người chơi

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động cá cược được thực hiện từ tài khoản của mình. Tất cả các cược đã được xác nhận đặt thành công có giá trị ràng buộc và không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được eve8 xác nhận.

3.2 Tính cuối cùng của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao tại eve8 được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp trò chơi đã được chứng nhận. Quyết định về kết quả là cuối cùng và không thể tranh cãi trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

3.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, eve8 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan. Tiền thắng cược được trả do lỗi hệ thống hoặc sự cố phần mềm không phải là tiền thắng hợp lệ và eve8 có quyền thu hồi các khoản tiền này.

3.4 Giới hạn cược tối đa và tối thiểu

eve8 đặt ra giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy thuộc vào loại tài khoản, lịch sử giao dịch và điều kiện thị trường. eve8 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi cược bất thường.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

eve8 chấp nhận các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết
• Tiền điện tử: USDT TRC20 và BEP20

4.2 Yêu cầu về nguồn tiền

Tất cả tiền nạp vào tài khoản eve8 phải xuất phát từ tài khoản tài chính đứng tên chính người dùng đó. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác, tài khoản công ty/doanh nghiệp không thuộc quyền sử dụng hợp pháp của bạn, hoặc từ bất kỳ nguồn tiền bất hợp pháp nào.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền

eve8 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức thanh toán và mức độ xác minh tài khoản. Các khoản rút tiền lần đầu hoặc vượt ngưỡng 50.000.000 VNĐ có thể cần thêm thời gian xem xét bảo mật. eve8 không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).

4.4 Phí giao dịch

eve8 không thu phí xử lý đối với hầu hết các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán hoặc giao dịch đặc biệt có thể phát sinh phí được thông báo rõ tại thời điểm giao dịch. Phí chuyển tiền từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.

05 Khuyến Mãi & Thưởng

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn cược và ưu đãi đặc biệt tại eve8 đều được thực hiện theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ toàn bộ điều kiện trước khi tham gia. eve8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng không đọc kỹ điều kiện khuyến mãi.

5.2 Yêu cầu vòng cược

Hầu hết các khoản thưởng tại eve8 đều yêu cầu người dùng hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường được biểu thị dạng x lần giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền thắng cược có liên quan đến tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược 20x tương đương việc cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.

5.3 Lạm dụng khuyến mãi

eve8 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để tận dụng ưu đãi, hay áp dụng chiến thuật cược mâu thuẫn (hedging) nhằm đạt yêu cầu vòng cược với rủi ro tối thiểu. Phát hiện lạm dụng khuyến mãi dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan.

5.4 Thay đổi và hủy khuyến mãi

eve8 có quyền thay đổi điều kiện, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người dùng đã kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện khuyến mãi đó.

06 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của eve8:

• Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai sự thật cho eve8
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng eve8 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của eve8
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận hệ thống
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thực hiện các hành vi tương tự "giao dịch nội gián" trong cá cược thể thao

07 Chơi Có Trách Nhiệm

eve8 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy hoạt động cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc, nếu không được kiểm soát, có thể gây ra tác động tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình. Đây là lý do eve8 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ tự bảo vệ cho mọi người dùng.

7.1 Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa mỗi phiên chơi
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt mức thua đã đặt trước
• Tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không được mở lại

7.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Bạn có thể đang gặp v ấn đề với cờ bạc nếu nhận thấy các dấu hiệu sau:

• Cảm thấy cần phải cược ngày càng nhiều tiền hơn để có cảm giác hứng khởi
• Không thể kiểm soát được thời gian và số tiền dành cho cờ bạc
• Bỏ bê công việc, gia đình và các trách nhiệm xã hội vì cờ bạc
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền cược
• Nói dối người thân về mức độ tham gia cờ bạc của mình
• Cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc khó chịu khi không được cờ bạc

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu trên, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ eve8 qua email [email protected] để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự bảo vệ. Hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

08 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

eve8 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại đây. Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

8.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. eve8 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi hoạt động xảy ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo cho eve8 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép trước khi phát sinh giao dịch đó.

8.2 Chia sẻ thông tin

eve8 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, phòng chống gian lận, hoặc theo sự chấp thuận rõ ràng của người dùng.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eve8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi eve8 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

• eve8 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật
• Tổng trách nhiệm của eve8 với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp
• eve8 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, quyết định của chính phủ, hoặc sự cố cơ sở hạ tầng internet toàn cầu

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi bất kỳ khoản tiền thưởng nào chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

eve8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này, hoặc nếu có căn cứ hợp lý để tin rằng người dùng đang thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

10.3 Hậu quả chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, eve8 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng, và người dùng mất quyền yêu cầu bất kỳ khoản bồi thường nào liên quan đến tài khoản đó.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và eve8, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí. Người dùng cần gửi khiếu nại chính thức đến [email protected] với đầy đủ thông tin chi tiết về vấn đề, mã giao dịch liên quan và bằng chứng kèm theo.

11.1 Quy trình khiếu nại

1. Gửi khiếu nại qua email với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản
2. eve8 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc
3. Đội ngũ xem xét và phản hồi kết quả điều tra trong vòng 5–10 ngày làm việc
4. Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại một lần tại cấp cao hơn

11.2 Luật điều chỉnh

Điều khoản này và mọi tranh chấp liên quan được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ của eve8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng eve8 sau khi đăng nhập